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    RECALL DE PRODUTO

    Pedimos que você pare de utilizar esse produto

    Caro(a) Cliente Esportista,

    A empresa Decathlon convoca os consumidores do produto MOSQUETÃO COM ROSCA ROCKY, de forma gratuita, realizar a troca do produto ou solicitar o devido reembolso.

    Descrição do defeito:

    Durante o processo de qualidade e segurança na produção a equipe Simond identificou que pouquíssimas peças apresentam a “rosca” (trava) montada de forma invertida, conforme imagem ao lado:


    Descrição dos riscos apresentados:

    Eventuais peças com a trava montada na posição incorreta estão sujeitas a uma abertura imprevisível durante a prática da escalada o que poderia causar queda.


    Inicio do atendimento: 24 de julho de 2019

    Recall DST

    Medidas preventivas:


    Verificar imediatamente o produto e cessar o uso do mesmo caso seja verificado que esse apresenta a “rosca” (trava) na posição incorreta.

    Recall DST
    • Nome do produto: MOSQUETÃO COM ROSCA ROCKY
    • Marca: Simond
    • Referência do produto: 8292181 e 8292246
    • Período: Adquiridos entre 05/12/2018 a 04/07/2019
    • Cores: Amarelo e Azul

    Como saber se o mosquetão está ou não envolvido no processo de RECALL?

    1 / Posicionar o mosquetão “na vertical” (como indicado pela foto).

    Recall DST

    2 / Verificar a posição da “rosca” (trava)
    - se a parte “oca” (cavada) estiver para cima, o mosquetão está OK
    - se a parte plana estiver para cima, o mosquetão não está OK



    Para a troca do produto ou solicitação do reembolso, dirija-se a qualquer loja Decathlon ou entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente Esportista:


    Telefone: (11) 3003 1414 ou 0800 747 1414 (RJ)
    De segunda à sábado, das 9h às 18h.
    Chat e E-mail, de segunda à sábado, das 9h ás 22h.
    www.decathlon.com.br/atendimento

    Agradecemos sua compreensão e nos desculpamos pelos eventuais transtornos causados.

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