Ajuda

RECALL DE PRODUTO

Pedimos que você pare de utilizar esse produto

Caro(a) Cliente Esportista,

A empresa Decathlon convoca os consumidores do produto MOSQUETÃO COM ROSCA ROCKY, de forma gratuita, realizar a troca do produto ou solicitar o devido reembolso.

Descrição do defeito:

Durante o processo de qualidade e segurança na produção a equipe Simond identificou que pouquíssimas peças apresentam a “rosca” (trava) montada de forma invertida, conforme imagem ao lado:


Descrição dos riscos apresentados:

Eventuais peças com a trava montada na posição incorreta estão sujeitas a uma abertura imprevisível durante a prática da escalada o que poderia causar queda.


Inicio do atendimento: 24 de julho de 2019

Recall DST

Medidas preventivas:


Verificar imediatamente o produto e cessar o uso do mesmo caso seja verificado que esse apresenta a “rosca” (trava) na posição incorreta.

Recall DST
  • Nome do produto: MOSQUETÃO COM ROSCA ROCKY
  • Marca: Simond
  • Referência do produto: 8292181 e 8292246
  • Período: Adquiridos entre 05/12/2018 a 04/07/2019
  • Cores: Amarelo e Azul

Como saber se o mosquetão está ou não envolvido no processo de RECALL?

1 / Posicionar o mosquetão “na vertical” (como indicado pela foto).

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2 / Verificar a posição da “rosca” (trava)
- se a parte “oca” (cavada) estiver para cima, o mosquetão está OK
- se a parte plana estiver para cima, o mosquetão não está OK



Para a troca do produto ou solicitação do reembolso, dirija-se a qualquer loja Decathlon ou entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente Esportista:


Telefone: (11) 3003 1414 ou 0800 747 1414 (RJ)
De segunda à sábado, das 9h às 18h.
Chat e E-mail, de segunda à sábado, das 9h ás 22h.
www.decathlon.com.br/atendimento

Agradecemos sua compreensão e nos desculpamos pelos eventuais transtornos causados.

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