O atendimento ao cliente e a garantia foram considerados ineficientes.
Defeitos funcionais foram encontrados no canote telescópico, no garfo e no sistema de freios. Após alguns meses de uso, foi necessário comprar componentes de reposição às minhas próprias custas.
O revendedor oficial declarou que não tinha conhecimento técnico para consertá-la, sendo necessário enviar a bicicleta inteira ao longo de um período de várias semanas.
Portanto, o serviço pós-venda e a gestão da garantia são inadequados. A produção de bicicletas de alta qualidade deve ser apoiada por serviços igualmente eficientes e pessoal técnico qualificado.