[SAV] - Itiwit 3 people kayak100 floor, no size

Comprei um caiaque ITIWIT de 3 lugares há mais de um ano, seguindo escrupulosamente todas as recomendações de manutenção: enxaguar com água limpa após cada saída, secar e guardar em local seco. Apesar disso, após um período sem uso, encontrei o fundo completamente plano, impossível de inflar novamente. Após a inspeção, notei um rasgo de 5 mm em uma solda no fundo inflável. Analisando outras avaliações, percebo que esse problema, infelizmente, parece muito comum, o que sugere um defeito de fabricação ou de projeto. Considerando que o caiaque tem mais de um ano, entendo que a garantia pode não cobrir mais o produto, mas considero lamentável que um equipamento que deveria durar várias temporadas se torne inutilizável tão rapidamente. Principalmente porque ele não está disponível para venda no momento, o que complica qualquer tentativa de substituição da bexiga. Gostaria de saber se existe uma solução de reparo confiável ou se é possível encomendar um fundo inflável de reposição, mesmo por meio de um serviço pós-venda específico, para não perder completamente o uso do caiaque. Agradecemos antecipadamente seu feedback.

Lindo caiaque, mas depois de algumas viagens o fundo se deformou a ponto de torná-lo instável e inseguro. Uma pena, porque todo o resto parece ser feito com materiais excelentes.

Tivemos um problema com o fundo da nossa canoa... não veio colado corretamente de fábrica. Depois de colarmos nós mesmos algumas vezes, reclamamos com a Decathlon. E acabamos de receber um fundo completamente novo. Atendimento excelente.