Bastões Dobráveis de Trail Running 500 Kiprun

Eles funcionam bem em ultramaratonas longas.

Dobrável facilmente

Encomendei um bastão de trekking de carbono para corrida em trilha pelo aplicativo da Decathlon. Pretendia retirá-lo na loja da Decathlon na sexta-feira, 27 de março de 2026. No entanto, ao recebê-lo, notei que o nome de outra pessoa estava escrito na caixa em vez do meu. Os funcionários da loja disseram que o bastão havia sido entregue por engano a outro cliente. Isso me causou um grande transtorno, pois eu tinha uma competição em Izmir nos dias 28 e 29 de março e precisava usar o bastão. Infelizmente, devido a esse erro, tive que correr sem ele. Fui informado de que um reembolso seria emitido e que a situação seria compensada. Contudo, o processo de reembolso não foi iniciado naquele dia. O aplicativo mostrava que o reembolso não havia sido iniciado. Quando liguei para o atendimento ao cliente, disseram que o reembolso havia sido iniciado, mas que poderia não estar aparecendo no aplicativo. Afirmaram que o reembolso seria processado em 3 dias a 1 semana. Aconselharam-me a fazer um novo pedido durante esse processo. No entanto, não quis fazer um novo pedido antes que o reembolso fosse processado. Hoje, 31 de março, o aplicativo ainda mostra que o processo de reembolso não foi iniciado. Quando liguei novamente para o atendimento ao cliente, fui informado de que o processo de reembolso havia sido iniciado e que eu precisava entrar em contato com o banco. No entanto, ainda não recebi meu dinheiro de volta. Isso me causou um transtorno significativo e estou muito chateado com essa situação. Solicito também uma compensação por esse problema e peço uma resposta o mais breve possível.