Ajuda
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Como podemos te ajudar?

  • Todas as suas lojas estão fechadas? Até quando?

    Sim, todas as nossas lojas estão fechadas a partir de 20/03 por tempo indeterminado.

  • Um dos meus pedidos deve ser entregue na loja física, como posso retirá-lo?

    Mantemos o seu pedido e você pode recebê-lo quando a sua loja reabrir. Estendemos o prazo para retirada em até 60 dias.

  • Posso fazer um pedido no site Decathlon Brasil?

    Sim, você pode fazer seus pedidos em nosso site a Decathlon faz a entrega em sua casa. Nossas equipes fazem todos os esforços para garantir os melhores prazos de entrega.

  • Existe valor mínimo de compra?

    Não temos pedido mínimo no boleto bancário, porém, para pagamento com cartão de crédito o límite de compra será de R$ 1.000,00.

  • No site, você indica os prazos de entrega. Esses prazos serão respeitados?

    Esses prazos são indicados para atividades normais. Continuamos a fazer o possível para te entregar , dependendo da evolução da atividade da capacidade de nossas transportadoras.

  • Gostaria de devolver um produto porque não estou satisfeito com minha compra, como posso saber que as lojas estão fechadas?

    Acima de tudo, não corra riscos desnecessários, sua saúde é nossa prioridade. Convidamos você a manter seu comprovante de compra, a nos devolver o produto na reabertura de nossas lojas: com certeza te atenderemos se o seu retorno for feito fora dos prazos estabelecidos em nossa política de devolução.

  • Receberei meu reembolso dentro do prazo originalmente indicado? / Quais são os prazos de reembolso se eu fizer uma devolução?

    Todas as suas solicitações de reembolso serão processadas, é claro, mas podem demorar um pouco mais, devido a diminuição da operação da bandeira do seu cartão ou do seu banco.

  • Eu quero modificar meu pedido!

    Não é possível modificar itens. Faça o pedido novamente se desejar solicitar outros produtos. E solicite a devolução do seu primeiro pedido para obter um reembolso.

  • Tenho um vale-troca da loja física. Qual o prazo para utilização?

    90 dias. Estendemos o prazo para que possa realizar a troca assim que nossa loja reabrir.

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