Como faço para consultar o saldo do meu cartão presente?

Para consultar o saldo do seu cartão presente basta acessar:www.decathlon.com.br/servicos/cartao-presente.

Clientes corporativos tem benefícios?

Para consultar as politicas de compra de cartão presente para cliente corporativos acesse:Politicas do Cartão Presente - Venda Corporativa.

Como identificar o número do meu cartão presente?

Em todas as modalidades de cartão presente ele possui 19 dígitos. No cartão físico e no adquirido em pontos externos, a numeração encontra-se no verso do cartão. Se possuir nosso cartão presente em formato digital, encontrará a numeração no arquivo em PDF que foi encaminhado ao email de quem fez a aquisição.

Como usar o cartão presente no site ou em loja física?

Nas lojas físicas Decathlon basta apresentar o número do cartão presente no caixa. Em nosso site, será necessário no momento do pagamento após o login ou preenchimento dos dados pessoais e da escolha do local de entrega/retirada do pedido (Campo "Utilizar vale-presente ou vale-troca").

Posso comprar produtos do marketplace com o cartão presente?

Infelizmente, não é possível utilizar o cartão presente para adquirir produtos do marketplace. Ele é válido apenas para a compra de produtos vendidos e entregues diretamente pela Decathlon.

Como transferir o cartão para o presenteado?

Para transferir o cartão presente ao presenteado, basta disponibilizar o arquivo em PDF que enviaremos para o endereço cadastrado no momento da compra. Assim, o destinatário poderá utilizar o cartão conforme sua preferência, seja para compras online ou em nossas lojas físicas.

Posso recarregar o mesmo cartão?

Infelizmente, nossos cartões presentes não são recarregáveis. Uma vez utilizado, o saldo não pode ser recarregado.

Posso complementar o valor da compra com outra forma de pagamento?

im, você pode utilizar o cartão presente de três maneiras: [1.Utilizar o saldo completo em uma única compra], [2.Utilizar parcialmente em mais de uma compra], [3.Utilizar o cartão presente em conjunto com outras formas de pagamento disponíveis]. Quando utilizado em conjunto com outras formas de pagamento, o saldo do cartão presente será consumido primeiro e o valor remanescente poderá ser pago com outras formas de pagamento aceitas em nossa loja física ou online.

Recebo o cartão presente em casa ou posso retirar em uma loja?

Ao comprar o cartão presente através do site Decathlon, ele é totalmente digital. Após a confirmação de pagamento, você receberá um e-mail contendo o cartão presente em anexo no formato PDF. Não realizamos o envio físico nem oferecemos a opção de retirada em nossas lojas.

Quais as recomendações de uso do cartão presente?

Por favor, tenha em mente as seguintes recomendações ao utilizar o cartão presente Decathlon: O cartão presente é de uso exclusivo do portador. A Decathlon não se responsabiliza por perda, roubo ou má utilização do cartão presente.

Como comprar cartões presentes utilizando CNPJ?

Para adquirir cartões presentes para seus colaboradores e/ou parceiros utilizando CNPJ, acesse nosso site corporativo, Decathlon Empresas, através do link abaixo:Decathlon Empresas - Cartão Presente.

Qual o valor do cartão presente?

No site da Decathlon, você pode escolher cartões presentes com valores pré-determinados entre R$ 20,00 e R$ 1.500,00. Por favor, note que os valores podem variar em outros canais de venda (lojas físicas Decathlon e outros pontos externosde parceiros).

Existe algum período de carência após a compra do cartão presente antes de poder utilizá-lo?

Não há período de carência após a compra do cartão presente; assim que o receber em seu e-mail, você poderá utilizá-lo imediatamente. O cartão possui validade de 12 meses a partir da data da compra e pode ser utilizado tanto em nossas lojas físicas quanto em nossos canais online.

O que acontece se eu perder o meu cartão presente?

Se você perder seu cartão presente, é importante entrar em contato imediatamente com nosso time de atendimento ao cliente. Você pode solicitar o reenvio do e-mail contendo seu código, porém, é importante ressaltar que a Decathlon não pode garantir o valor do cartão caso ele já tenha sido utilizado por terceiros.

Há alguma taxa de manutenção ou validade para o cartão presente?

Não há taxas associadas à utilização ou à manutenção do cartão presente.

Qual é o tempo estimado entre a compra do cartão presente e o recebimento do mesmo por e-mail?

Após a confirmação do pagamento, o titular da compra receberá um e-mail contendo os cartões presentes adquiridos em formato PDF em até 48 horas. Esses cartões estão prontos para serem enviados ao presenteado e utilizados imediatamente.

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