Óculos de Sol de Trilha Mh530w Categoria 3 Quechua Marrom

Muito agradável de usar.

Recentemente comprei um par de óculos de sol na Decathlon e, em relação ao produto em si, não tenho absolutamente nenhuma reclamação. Os óculos são de boa qualidade, confortáveis ​​de usar e exatamente o que eu procurava. O custo-benefício poderia ter sido excelente… se o preço que paguei no caixa fosse o preço exibido.

Infelizmente, descobri após a compra que me cobraram mais do que o preço mostrado na prateleira. Essa foi uma surpresa muito desagradável, principalmente porque a loja não fica na minha cidade, o que torna as devoluções ou trocas muito complicadas, senão impossíveis no meu caso.

Tentei entrar em contato com o atendimento ao cliente diversas vezes, tanto por e-mail quanto pelo WhatsApp. Infelizmente, não recebi nenhuma resposta. Nenhuma assistência, nenhum acompanhamento, nada. Isso é realmente decepcionante para uma marca normalmente conhecida pelo seu serviço.

Em resumo:

Produto: muito bom, conforme descrito e agradável de usar.

Preço pago: superior ao preço anunciado, o que não é normal.

Atendimento ao cliente: inexistente, apesar das minhas tentativas de contato.


Portanto, estou dividido: satisfeito com o produto, mas muito decepcionado com o serviço. Espero que a Decathlon se esforce para melhorar a transparência dos preços e a capacidade de resposta do seu atendimento ao cliente, a fim de evitar esse tipo de experiência no futuro.

3ª compra
Continua perfeito para mim