Decathlon
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GARANTIA VITALÍCIA

Da concepção à venda das bicicletas, passando pela fabricação, a DECATHLON garante um alto nível de qualidade e segurança. Devido a essa exigência e à organização interna, o nível de qualidade aumenta, as bicicletas duram por um longo tempo e até se tornam parte de um processo de proteção do meio ambiente.

A DECATHLON respeita e segue ativamente a evolução das normas europeias de segurança, que são as mais exigentes do mundo. Devido ao seu próprio laboratório de testes exclusivos baseado em Lille (França), a DECATHLON, através das suas marcas próprias BTWIN, ROCKRIDER, TRIBAN, RIVERSIDE, VAN RYSEL, desenvolve também os seus próprios protocolos para uma melhoria constante de qualidade de seus produtos. Através de sua organização única, suas ferramentas e seu conhecimento, a DECATHLON garante o bem estar cotidiano de seus ciclistas. A garantia permite que não seja necessário comprar uma nova bicicleta em caso de quebra por defeito de fabricação, preservando assim o seu investimento. As bicicletas fabricadas pela DECATHLON são produtos concebidos para proporcionar total satisfação aos seus usuários. É por essa razão que a DECATHLON deseja comprometer-se na qualidade e na segurança de suas bicicletas.

A garantia vitalícia para as bicicletas DECATHLON (ATRAVÉS DAS MARCAS PRÓPRIAS BTWIN, ROCKRIDER, TRIBAN, RIVERSIDE, VAN RYSEL ) é válida a partir do dia 08 de junho de 2013.

Para qualquer defeito de material ou de fabricação detectado por nossas equipes de oficina da Decathlon, realizaremos a substituição ou reparação das peças defeituosas por peças conformes. Se a bicicleta não existir mais, será substituída por um modelo equivalente no catálogo atual.

Para a garantia vitalícia, o comprador deverá ter em mãos a Nota Fiscal (DANFE) e neste documento deverá conter o número de série da sua bicicleta.

Caso sua nota fiscal não possua o número de série da sua bicicleta, você poderá solicitar a carta de correção pela nossa Central de Atendimento.

Sob esta garantia vitalícia, a DECATHLON oferece o reparo ou a substituição das seguintes peças, no prazo de 30 até dias após a confirmação de que se trata de um defeito de fabricação: *quadros de aço e alumínio (excluindo os com suspensão), garfo rígido, guidão e mesa (excluindo os de fibra de carbono) que equipam bicicletas Decathlon (através das marcas paixão: Btwin, Rockrider, Triban, Riverside e Van Rysel). A constatação do defeito de fabricação é realizada mediante prévia avaliação da bicicleta em uma loja física, ou no centro de distribuição Decathlon para as compras realizadas pelo site ou aplicativo.

Para melhor detalhamento das peças e suas respectivas garantias, utilizar quadro abaixo:

Exclusão da garantia:

  • Os danos que comprometem as responsabilidades de terceiros ou que resultam de uma falta intencional. Os danos resultantes da manutenção e da utilização sem conformidade com as indicações do fabricante ou negligência;
  • Peças de desgaste (lâmpadas, cabos, pastilha de freio, discos, corrente, coroa, cassete, aros, raios, pneus, câmaras de ar...) e a mão-de-obra de substituição;
  • Produto que foi objeto de modificações fora das nossas oficinas;
  • Peças originais substituídas por peças não autorizadas;
  • Danos resultantes de incêndio, relâmpagos, tempestades, vandalismo ou transporte sem segurança.

A garantia vitalícia não se aplica para os casos de manutenção inadequada ou má utilização da bicicleta, conforme definidas nas instruções de uso do produto.

A DECATHLON reserva-se o direito de verificar se estão reunidas todas as condições para o acionamento da garantia vitalícia, podendo utilizar-se de todos os meios adequados e necessários para a sua verificação.