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Garantia Vitalícia

Formulário de Registro O registro da sua bicicleta é para sua segurança.

Da concepção à venda das bicicletas, passando pela fabricação, a BTWIN garante um alto nível de qualidade e segurança. Devido a essa exigência e à organização interna, o nível de qualidade aumenta, as bicicletas duram por um longo tempo e até se tornam parte de um processo de proteção do meio ambiente.

A BTWIN respeita e segue ativamente a evolução das normas europeias de segurança, que são as mais exigentes do mundo. Devido ao seu próprio laboratório de testes exclusivos baseado em Lille (França), a BTWIN desenvolve os seus próprios protocolos para uma melhoria constante de qualidade de seus produtos. Através de sua organização única, suas ferramentas e seu conhecimento, a BTWIN garante o bem estar cotidiano de seus ciclistas. A garantia permite que não seja necessário comprar uma nova bicicleta em caso de quebra por defeito, preservando assim o seu investimento. As bicicletas BTWIN são produtos concebidos para proporcionar total satisfação aos seus usuários. É por essa razão que a BTWIN deseja comprometer-se na qualidade e na segurança de suas bicicletas.

A garantia vitalícia para as bicicletas BTWIN é válida a partir do dia 08 de junho de 2013.

Nesse contexto, é oferecido aos seus clientes a garantia vitalícia aplicável às seguintes partes: quadros, garfos rígidos (garfos sem suspensão), guidões e mesas (excluindo os de fibra de carbono) que equipam bicicletas Btwin. Esta garantia tem início a partir da data de compra da(s) bicicleta(s). Em caso de quebra por defeito, o cliente deve se dirigir a uma de nossas lojas com a nota fiscal de compra e o certificado de garantia. Para as compras pelo e-commerce, poderá também entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Cada peça identificada com defeito será reparada ou substituída em uma de nossas oficinas. Se a bicicleta não existir mais,a peça será substituída por um modelo equivalente da gama atual.

Para a garantia vitalícia ser válida, o comprador deverá:

  1. Registrar a compra da bicicleta no formulário de Registro de Bicicletas;
  2. Fornecer as seguintes informações: nº da nota fiscal, nome, sobrenome, e-mail, data de compra e número de quadro da bicicleta.

Sob esta garantia, a BTWIN oferece a substituição do quadro, garfo rígido, guidão ou mesa equivalentes ou a sua reparação dentro de um prazo de 30 dias após a apresentação em uma loja Decathlon ou que o produto chegue até nosso centro de distribuição para as compras pelo site. No entanto, esta obrigação contratual não se aplica em caso de manutenção inadequada ou má utilização da bicicleta, que estão definidas nas instruções de uso do produto.

A BTWIN reserva-se o direito de verificar se estão reunidas todas as condições da garantia vitalícia e utilizar-se de todos os meios adequados e necessários para a sua verificação.

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ou se preferir: 55 11 94731-2606