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RECALL DE PRODUTO

Pedimos que você pare de utilizar esse produto

RECALL DOMYOS STRAP TRAINING 100

Caro(a) Cliente Esportista,

Como parte de nosso controle de segurança e qualidade, e diálogo constante e transparente com nossos clientes, as equipes de CROSS TRAINING / BODY BUILDING tomaram conhecimento de que esse produto não atinge nosso nível desejado de segurança. Descobrimos que, em casos muito raros, o mosquetão pode quebrar e causar uma queda.

Imagem produto
  • Nome do produto: DOMYOS STRAP TRAINING 100
  • Marca: Domyos
  • Referência do produto: 8360619
  • Código do item: 2046657
  • Período: Adquiridos entre 01/01/2016 a 28/02/2019

RECALL MOSQUETÃO COM ROSCA ROCKY

Caro(a) Cliente Esportista,

A empresa Decathlon convoca os consumidores do produto, de forma gratuita, realizar a troca do produto ou solicitar o devido reembolso.

Descrição do defeito:

Durante o processo de qualidade e segurança na produção a equipe Simond identificou que pouquíssimas peças apresentam a “rosca” (trava) montada de forma invertida, conforme imagem ao lado:


Descrição dos riscos apresentados:

Eventuais peças com a trava montada na posição incorreta estão sujeitas a uma abertura imprevisível durante a prática da escalada o que poderia causar queda.


Inicio do atendimento: 24 de julho de 2019

Recall DST

Medidas preventivas:


Verificar imediatamente o produto e cessar o uso do mesmo caso seja verificado que esse apresenta a “rosca” (trava) na posição incorreta.

Recall DST
  • Nome do produto: MOSQUETÃO COM ROSCA ROCKY
  • Marca: Simond
  • Referência do produto: 8292181 e 8292246
  • Período: Adquiridos entre 05/12/2018 a 04/07/2019
  • Cores: Amarelo e Azul

Como saber se o mosquetão está ou não envolvido no processo de RECALL?

1 / Posicionar o mosquetão “na vertical” (como indicado pela foto).


2 / Verificar a posição da “rosca” (trava)
- se a parte “oca” (cavada) estiver para cima, o mosquetão está OK
- se a parte plana estiver para cima, o mosquetão não está OK


Recall DST

RECALL LANTERNA DE CABEÇA ONNIGHT 410

Caro(a) Cliente Esportista,

A empresa Decathlon convoca os consumidores do produto LANTERNA DE CABEÇA ONNIGHT 410, de forma gratuita, a solicitar o devido reembolso.

Descrição do defeito:

Foi identificado em 1 (um) caso que a bateria super aqueceu durante o processo de recarga.


Descrição dos riscos apresentados:

O superaquecimento da bateria durante a recarga, pode gerar fogo, o que gera risco potencial de queimadura ao usuário.

Medidas preventivas:

Cessar imediatamente o uso do produto e buscar uma de nossas lojas ou a central de atendimento.

Recall Lanterna de Cabeça OnNight
  • Nome do produto: LANTERNA DE CABEÇA ONNIGHT 410
  • Marca: Kalenji e Geonaute
  • Modelos: 8485678, 8302506, 8364850 e 8503711
  • Príodo de Fabricação: 18 de Fevereiro de 2014 à 20 de Setembro de 2018

Por isso, pedimos que:
- Não utilize mais o produto.
- Devolva seu produto na loja Decathlon mais próxima e solicite o reembolso ou um vale troca caso queira adquirir outros produto na loja.

Nossa central de atendimento ao cliente está a sua disposição para responder quaisquer dúvidas:


Atendimento ao Cliente Esportista
Telefone: (11) 3003 1414 ou 0800 747 1414 (RJ)
De segunda à sábado, das 8h às 22h00.
www.decathlon.com.br/atendimento

Agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelo inconveniente.

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