Caro(a) Cliente Esportista,
Como parte de nosso controle de segurança e qualidade, e diálogo constante e transparente com nossos clientes, as equipes de CROSS TRAINING / BODY BUILDING tomaram conhecimento de que esse produto não atinge nosso nível desejado de segurança. Descobrimos que, em casos muito raros, o mosquetão pode quebrar e causar uma queda.
Caro(a) Cliente Esportista,
A empresa Decathlon convoca os consumidores do produto, de forma gratuita, realizar a troca do produto ou solicitar o devido reembolso.
Durante o processo de qualidade e segurança na produção a equipe Simond identificou que pouquíssimas peças apresentam a “rosca” (trava) montada de forma invertida, conforme imagem ao lado:
Eventuais peças com a trava montada na posição incorreta estão sujeitas a uma abertura imprevisível durante a prática da escalada o que poderia causar queda.
Inicio do atendimento: 24 de julho de 2019
Verificar imediatamente o produto e cessar o uso do mesmo caso seja verificado que esse apresenta a “rosca” (trava) na posição incorreta.
1 / Posicionar o mosquetão “na vertical” (como indicado pela foto).
2 / Verificar a posição da “rosca” (trava)
- se a parte “oca” (cavada) estiver para cima, o mosquetão está OK
- se a parte plana estiver para cima, o mosquetão não está OK
Caro(a) Cliente Esportista,
A empresa Decathlon convoca os consumidores do produto LANTERNA DE CABEÇA ONNIGHT 410, de forma gratuita, a solicitar o devido reembolso.
Foi identificado em 1 (um) caso que a bateria super aqueceu durante o processo de recarga.
O superaquecimento da bateria durante a recarga, pode gerar fogo, o que gera risco potencial de queimadura ao usuário.
Cessar imediatamente o uso do produto e buscar uma de nossas lojas ou a central de atendimento.
Por isso, pedimos que:
- Não utilize mais o produto.
- Devolva seu produto na loja Decathlon mais próxima e solicite o reembolso ou um vale troca caso queira adquirir outros produto na loja.
Nossa central de atendimento ao cliente está a sua disposição para responder quaisquer dúvidas:
Atendimento ao Cliente Esportista
Telefone: (11) 3003 1414 ou 0800 747 1414 (RJ)
De segunda à sábado, das 8h às 22h00.
www.decathlon.com.br/atendimento
Agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelo inconveniente.
