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    RECALL DE PRODUTO

    Pedimos que você pare de utilizar esse produto

    RECALL CADEIRA DE BEBÊ PARA BICICLETA BABY SEAT 100 BCLIP

    Caro(a) Cliente Esportista,

    A empresa Decathlon convoca os consumidores do produto CADEIRA DE BEBÊ PARA BICICLETA BABY SEAT 100 BCLIP, de forma gratuita, a solicitar o devido reembolso.

    Descrição do defeito:

    Foi identificado pouquíssimos casos que o ponto de fixação da fivela com a estrutura plástica se quebrou.


    Descrição dos riscos apresentados:

    O rompimento do ponto de fixação, pode causar potencial risco de queda do usuário.


    Início do atendimento: 02 de Janeiro de 2020

    RECALL CADEIRA DE BEBÊ PARA BICICLETA

    Medidas preventivas:

    Verificar imediatamente o produto e cessar o uso do mesmo, caso seja verificado o defeito indicado acima.

    RECALL CADEIRA DE BEBÊ PARA BICICLETA
    RECALL CADEIRA DE BEBÊ PARA BICICLETA
    • Nome do produto: BABY SEAT 100 BCLIP
    • Marca: B'TWIN
    • Modelo: 8486914
    • Período de Fabricação: 01 de Outubro de 2018 à 20 de Novembro de 2019

    RECALL DOMYOS STRAP TRAINING 100

    Caro(a) Cliente Esportista,

    Como parte de nosso controle de segurança e qualidade, e diálogo constante e transparente com nossos clientes, as equipes de CROSS TRAINING / BODY BUILDING tomaram conhecimento de que esse produto não atinge nosso nível desejado de segurança. Descobrimos que, em casos muito raros, o mosquetão pode quebrar e causar uma queda.

    Imagem produto
    • Nome do produto: DOMYOS STRAP TRAINING 100
    • Marca: Domyos
    • Referência do produto: 8360619
    • Código do item: 2046657
    • Período: Adquiridos entre 01/01/2016 a 28/02/2019

    RECALL MOSQUETÃO COM ROSCA ROCKY

    Caro(a) Cliente Esportista,

    A empresa Decathlon convoca os consumidores do produto, de forma gratuita, realizar a troca do produto ou solicitar o devido reembolso.

    Descrição do defeito:

    Durante o processo de qualidade e segurança na produção a equipe Simond identificou que pouquíssimas peças apresentam a “rosca” (trava) montada de forma invertida, conforme imagem ao lado:


    Descrição dos riscos apresentados:

    Eventuais peças com a trava montada na posição incorreta estão sujeitas a uma abertura imprevisível durante a prática da escalada o que poderia causar queda.


    Inicio do atendimento: 24 de julho de 2019

    Recall DST

    Medidas preventivas:


    Verificar imediatamente o produto e cessar o uso do mesmo caso seja verificado que esse apresenta a “rosca” (trava) na posição incorreta.

    Recall DST
    • Nome do produto: MOSQUETÃO COM ROSCA ROCKY
    • Marca: Simond
    • Referência do produto: 8292181 e 8292246
    • Período: Adquiridos entre 05/12/2018 a 04/07/2019
    • Cores: Amarelo e Azul

    Como saber se o mosquetão está ou não envolvido no processo de RECALL?

    1 / Posicionar o mosquetão “na vertical” (como indicado pela foto).


    2 / Verificar a posição da “rosca” (trava)
    - se a parte “oca” (cavada) estiver para cima, o mosquetão está OK
    - se a parte plana estiver para cima, o mosquetão não está OK


    Recall DST

    RECALL LANTERNA DE CABEÇA ONNIGHT 410

    Caro(a) Cliente Esportista,

    A empresa Decathlon convoca os consumidores do produto LANTERNA DE CABEÇA ONNIGHT 410, de forma gratuita, a solicitar o devido reembolso.

    Descrição do defeito:

    Foi identificado em 1 (um) caso que a bateria super aqueceu durante o processo de recarga.


    Descrição dos riscos apresentados:

    O superaquecimento da bateria durante a recarga, pode gerar fogo, o que gera risco potencial de queimadura ao usuário.

    Medidas preventivas:

    Cessar imediatamente o uso do produto e buscar uma de nossas lojas ou a central de atendimento.

    Recall Lanterna de Cabeça OnNight
    • Nome do produto: LANTERNA DE CABEÇA ONNIGHT 410
    • Marca: Kalenji e Geonaute
    • Modelos: 8485678, 8302506, 8364850 e 8503711
    • Príodo de Fabricação: 18 de Fevereiro de 2014 à 20 de Setembro de 2018

    Por isso, pedimos que:
    - Não utilize mais o produto.
    - Devolva seu produto na loja Decathlon mais próxima e solicite o reembolso ou um vale troca caso queira adquirir outros produto na loja.

    Nossa central de atendimento ao cliente está a sua disposição para responder quaisquer dúvidas:


    Atendimento ao Cliente Esportista
    Telefone: (11) 3003 1414 ou 0800 747 1414 (RJ)
    De segunda à sábado, das 8h às 22h00.
    www.decathlon.com.br/atendimento

    Agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelo inconveniente.

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