Ajuda
0Carrinho
Compre pelo whatsapp com nossos especialistas esportivos - SEM SAIR DE CASA

Vale Troca

Loja online

Após realizada a solicitação de troca pelo Troque Fácil, o envio da peça e conferência do produto no nosso armazém, você receberá um e-mail de confirmação do processo com o número de seu vale troca em até 7 dias úteis.

Ele tem validade de até 30 (trinta) dias contados a partir da data do recebimento do email . Para clientes cadastrados no Clube Decathlon o prazo será de 180 (cento e oitenta) dias. Pode ser utilizado tanto no site quanto em qualquer uma de nossas lojas físicas em território nacional. Pode ser usado em sua totalidade, parcialmente em mais de uma compra ou mesmo em conjunto com outras formas de pagamento. Quando utilizado em conjunto com outras formas de pagamento (cartão de crédito ou boleto bancário), ele terá todo o seu saldo consumido e o valor remanescente poderá ser pago com outras formas de pagamento disponíveis.

Caso receba seu vale troca porém se arrependa, poderá solicitar o cancelamento pela nossa Central de Atendimento em até 7 dias da data do envio e a restituição será feita pela mesma forma de pagamento do pedido original. Caso não seja utilizado até o prazo descrito, o vale troca é automaticamente cancelado, não há como utilizar o saldo que havia pendente e não haverá em nenhuma hipótese a restituição do valor.

O vale troca é de uso do portador e não nominal portanto a Decathlon não se responsabiliza por perda, roubo ou perda que resulte na sua inutilização.

Para consulta do saldo e o histórico de transação de seu vale troca poderá fazer clicando aqui. Em caso de dúvidas e/ou auxílio, poderá entrar em contato diretamente com a nossa Central de Atendimento.

Loja física

Caso efetue uma troca em loja física, o vale troca gerado poderá ser utilizado em qualquer loja física até 30 (trinta) dias. Para clientes cadastrados no Clube Decathlon o prazo será de 180 (cento e oitenta) dias. O mesmo não será aceito em compras pelo site. Sua utilização deve ser feita em sua totalidade em uma única compra.

O vale troca é de uso do portador, nominal, portanto a Decathlon não se responsabiliza por perda, roubo ou perda que resulte na sua inutilização e não será aceito a utilização do crédito por terceiros.

Caso não seja utilizado até o prazo descrito, o vale troca é automaticamente cancelado e não há como utilizar o saldo que havia pendente. Não haverá em nenhuma hipótese restituição do valor ou retirada do produto anterior.

Outras dúvidas:

Como solicitar a troca ou devolução de um produto?

Avalie-nos