Bicicleta de Ciclismo Estrada EDR Easy Van Rysel Branca

Excelente bicicleta, uso-a todos os dias. Leve, estou encantado.

A bicicleta é razoável, porém o atendimento ao cliente e a loja da Decathlon deixam a desejar. Minha bicicleta "nova" foi entregue com o guidão visivelmente usado e vários arranhões no quadro. Por esse preço, você consegue uma bicicleta de marca muito melhor, usada, com o mesmo tipo de arranhões. Para piorar a situação, a data de entrega foi alterada duas vezes e, após a nova data, não recebi nenhuma atualização ou comunicação sobre o status do meu pedido. Quando entrei em contato com o atendimento ao cliente, não me ofereceram nenhuma assistência ou compensação significativa. Na loja, a única solução apresentada foi devolver a bicicleta e fazer um novo pedido. Isso é particularmente decepcionante porque é a segunda vez que encomendo este modelo e, mais uma vez, ele chegou com o guidão danificado, mostrando claramente sinais de uso anterior. Para aumentar minha frustração, descobri posteriormente que outra loja estava vendendo a mesma bicicleta por € 379, enquanto o preço anunciado online é de € 399. No geral, essa experiência foi extremamente decepcionante. Receber um produto danificado duas vezes, aliado à má comunicação e à falta de apoio ao cliente, é completamente inaceitável.

serve ao propósito