Bota Feminina de Trekking Trek100 Couro Forclaz Preta

Meus tênis de trekking (comprados em fevereiro de 2023) sofreram desintegração completa da sola durante uma trilha em junho de 2026, após apenas 3 ou 4 trilhas em três anos.

O mais preocupante é que a parte superior ainda está em excelente estado, praticamente sem desgaste. Apenas a sola se desfez e se separou. Claramente, não se trata de um caso de uso intenso ou desgaste normal.

A causa provável é a hidrólise, um processo bem conhecido em que o PU e materiais similares para solas se degradam quimicamente ao longo do tempo devido à umidade e às condições ambientais, independentemente da frequência de uso do calçado. Esse problema é amplamente conhecido na indústria calçadista, especialmente em climas tropicais como o da Índia.

Entrei em contato com o atendimento ao cliente da Decathlon com fotos e detalhes da compra. A resposta foi rápida, mas a decisão final foi simplesmente que a garantia de 2 anos havia expirado, portanto, nenhuma substituição ou compensação poderia ser oferecida.

Minha preocupação não se limita à cobertura da garantia. Se a sola de um tênis de trekking pode se deteriorar quimicamente em poucos anos, independentemente do uso, os consumidores devem ser claramente informados no momento da compra. A limitação da vida útil de um material é muito diferente do desgaste causado pelo uso.

Mais importante ainda, trata-se de uma questão de segurança. Uma sola que se desprende durante uma trilha pode deixar uma pessoa isolada ou ferida, principalmente em trilhas remotas ou de alta altitude. Tivemos sorte de a falha ter ocorrido em uma área relativamente acessível.

Levei o assunto à sede global da Decathlon e registrei reclamações junto às autoridades de defesa do consumidor competentes.

Sou cliente fiel da Decathlon há anos e aprecio seu papel em tornar os esportes ao ar livre acessíveis. No entanto, a transparência é fundamental. Se determinados materiais de sola têm uma vida útil limitada, independentemente do uso, os clientes merecem saber disso antes de comprar.

Aventureiros: perguntem sobre os materiais da sola e a vida útil esperada antes de comprar calçados para uso intenso em atividades ao ar livre.

prático, leve, resistente

São boas, mas apertam nas costas em caminhadas mais longas. Ficam molhadas depois de um tempo na neve ou na chuva. E costumam se soltar.