Question 1

1.	Onde consigo adquirir o Seguro Bon?

Accepted Answer

Você decide! Lojas Físicas Decathlon – Pode solicitar aos vendedores para realizar o processo e você só recebe o link para pagamento. Site ou APP Decathlon – Você pode adquirir o seguro junto com a compra da sua bike. Super rápido! Após a compra da bike – Você pode adquirir o seguro em até 60 dias da aquisição da bike na Decathlon diretamente na plataforma do parceiro Clube Santuu

Question 2

2.	Posso fazer o seguro B•ON para bicicletas compradas fora da Decathlon?

Accepted Answer

Não, o B•ON é o seguro em parceria com o Clube Santuu e a seguradora Assurant feito exclusivamente para bikes vendidas pela Decathlon.

Question 3

3.	Posso solicitar outros tipos de cobertura para o seguro?

Accepted Answer

Nao é possível solicitar novas coberturas além das já ofertadas pelo seguro B•ON.

Question 4

4.	O que devo fazer se ocorrer um sinistro?

Accepted Answer

Durante a vigência do seguro, o aviso de sinistro deve ser feito sempre através do Clube Santuu, onde você será informado sobre como será o processo de atendimento do seu sinistro. Após realizar o aviso, é só aguardar! A equipe do Clube Santuu entrará em contato para informar em qual loja Decathlon você poderá retirar a sua nova bicicleta ou levar sua bike para manutenção, em caso de quebra.

Question 5

5.	Posso fazer seguro das minhas bicicletas usadas da marca Decathlon?

Accepted Answer

Por enquanto o seguro B•ON garante cobertura  apenas para bikes novas (adquiridas em até 60 dias e com apresentação de nota fiscal Decathlon).

Question 6

6.	O valor da bicicleta que aparece no Clube Santuu é o mesmo registrado na minha nota fiscal?

Accepted Answer

Não. O preço que consta no Clube Santuu será sempre o preço sugerido ao consumidor.

Question 7

7.	Se roubarem a minha bicicleta, eu recebo o reembolso em dinheiro?

Accepted Answer

Em caso de Roubo ou Furto Qualificado, o Seguro B•ON devolverá uma bicicleta nova para você, igual ou similar à bike que foi roubada. Esse é o diferencial do Seguro B•ON! Se a substituição da bike não for possível, você será reembolsado conforme o LMI (Limite Máximo de Indenização) que consta no seu bilhete de seguro.

Question 8

8.	Se eu cair e quebrar qualquer peça da minha bike, o seguro cobre?

Accepted Answer

Sim, desde que você tenha contratado a cobertura de danos acidentais no seu Seguro B•ON. Essa cobertura garante a reposição por uma peça nova em caso de quebra causada por acidente, como quedas ou colisões, independentemente do componente danificado. Se essa cobertura não estiver incluída no seu plano, esse tipo de dano não será coberto. Essa cobertura consta na proteção Completa do seguro B•ON.

Question 9

9.	Posso parcelar o pagamento do seguro?

Accepted Answer

Sim, o parcelamento pode ser feito via cartão de crédito, em até 10x sem juros.

Question 10

10.	Onde retiro a bike em caso de sinistro de roubo ou quebra?

Accepted Answer

Depois de realizar todo o processo de sinistro pela plataforma Clube Santuu, aguarde a equipe Clube Santuu informar a você em qual loja Decathlon deverá levar ou retirar a sua bicicleta.

Question 11

11.	Ao me cadastrar no Clube Santuu, tenho direito aos benefícios da plataforma?

Accepted Answer

Sim, clientes seguro B•ON têm garantidos todos os benefícios que o Clube Santuu oferece. Confira aqui: Clube Santuu Clube Santuu

Question 12

12.	Preciso pagar algo para acionar as coberturas do meu seguro?

Accepted Answer

Sim, ao acionar qualquer uma das coberturas você precisará pagar a franquia, que nada mais é que a taxa de acionamento que representa a participação obrigatória do segurado.  Você poderá consultar o valor da franquia no seu Bilhete de Seguro ou antes da contratação.

Question 13

13.	O que é franquia?

Accepted Answer

É o valor que representa a participação obrigatória do segurado em caso de sinistro.

Question 14

14. É emitido nota fiscal da aquisição do Seguro B•ON?

Accepted Answer

Não, assim como todo serviço, não existe emissão de Nota Fiscal. Seu documento válido será a apólice do Bilhete de Seguro.

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